Ciudapp:
En el ultimo campus Night, el presidente municipal de Guadalajara Enrique Alfaro aprovecho el marco para presentar una App que busca cambiar la forma de denunciar los problemas de la ciudad, para así solucionarlos mas rápido y efectivo, esta App es Ciudapp. Mis amigos saben que yo no soy un gran partidario de Alfaro, su discurso me parece sumamente intolerante pero debo aceptar que a que diferencia de otros no los niega los reconoce y esta buscado nuevas formas de solucionar los problemas de la ciudad. Así que terminando la conferencia la baje y decidí probarla, a ver si es cierto lo que dice. Después de mas de 15 días de usarla les comparto mi experiencia de este novedoso sistema de denuncia.(todo esta critica esta basada en su uso con sistema IOS, puede que varíe su uso en Android)
…busca cambiar la forma de denunciar los problemas de la ciudad, para así solucionarlos mas rápido y efectivo, esta App es Ciudapp.
¿Como funciona?
La aplicación esta disponible para andriod y IOS, en sus respectivas tiendas, es gratis pesa 36 mb.
Al hacer clic en la app empezara cargando la plataforma después de un 1 min cargando te aparecerá esta pantalla.
Ahí podrás hacer las siguientes cosas:
- Apoyar un reporte, dando like prestando mas información del evento.
- Denunciar un reporte falso
- Ver noticias relevantes a la ciudad
- Crear tu reporte.
Como casi todas las App, para poder hacer estas actividades tienes que registrarte, puede hacerlo mediante Facebook, Google Plus o registrarse, claro te pedirá acceso a tu ubicación para ubicar el mapa tus reportes.
¿Como reportar?
Reportar es sencillo pero no intuitivo, la primera vez que lo hice no entendía bien donde picarle pero ya que entiendes un poco no cuesta mucho. Solo hay que darle clic al botón de reporte o aviso. Te pedirá ubicación del problema, foto(no es necesaria para el reporte), categoría del problema.
Puedes reportar lo siguiente:
- Aseo (cualquier problemas relacionado a la basura)
- Banquetas libres (cualquier obstrucción de vía publica)
- Mantenimiento urbano (rehabilitación de usos publico, como banquetas, edificios, rampas, etc)
- Movilidad (problemas con coches mal estacionados, o mal uso de valet parking)
- Parque y Jardines (problemas con las áreas verdes y jardines municipales)
- Pavimento (reporte de baches y asfalto)
- Tianguis (reportes con cualquier problema con los tianguis)
Dependiendo de tu reporte te pedirá un poco mas como especificar describir el problema, o especificar el problema en si. Al terminar le das enviar y te dará un número de reporte, que te llegara a tu correo, donde te mantendrá informado de como va, igual lo puedes ver en la app.
¿Funciona?
Si, si funciona, he hecho varios reporte uno tuvo éxito los demás siguen pendientes. El reporte que hice fue exigiendo que se reparara una rampa de minusválidos rota en un parque, después de 1 semana aproximadamente se atendió mi reporte. Informandome durante el proceso vía correo electrónico de si estaba en revisión, otros reportes (10 en total) están todavía en proceso de ser atendidos. Así que la aplicación si es un caso de éxito pero tiene problemas.
Problemas:
Solo esta limitado a Guadalajara, próximamente se extenderá a otras áreas pero debería de llegar a toda la ZMG (zona metropolitana de Guadalajara.
Otro aspecto que va mas al UX, veo que las fuentes son un pequeñas, después de seleccionar la categoría para reportar puedes especificar cosas, pero la fuente es muy pequeña. Como dije yo lo veo desde un iphone 6 que es un cel grande no me imagino como se vera desde uno mas chico.
Pero el mayor problema es que es muy lenta. Para iniciar la app puede tardar mas de 1 min en cargar, yo lo hago desde un iphone 6s con 4g, no quiero imaginarme como será en celulares mas lentos conexiones lentas. A mejorado un poco en la primera versiones(a tenido mas de 4 actualizaciones desde su lanzamiento) reportar era mucho mas lento ademas de que se trababa. Esto es un error fatal para una aplicación que quiere reportar, si tardas mucho el usuario va desistir, varias veces trate de reportar algo pero si no tenía tiempo no lo hacía (juro que la primera vez entre la lentitud y que me fallaba fueron mas de 10 min.), se supone que se creo para reportar rápido no lo esta cumpliendo del todo.
Aciertos:
El gobierno de Guadalajara o mejor dicho el gobierno de Movimiento Ciudadano se a distinguido por saber de que la imagen gráfico cuenta, desde su logotipos así como sus campañas. La app en general tiene un buen diseño con iconografía limpias y un buen uso de la paleta de colores. Gráficamente me parece muy bueno, aunque el logo no me convenció.
Como dije aunque no es intuitivo es fácil reportar y a pesar de la lentitud pues es mucho mas rápido. que reportar por teléfono ademas que haya apoyo de otros usuarios ayuda que vean el problema, ademas de mostrar pruebas (como el teléfono y ubicación exacta).
La app en general tiene un buen diseño con iconografía limpias y un buen uso de la paleta de colores.
Conclusión:
A grandes rasgos la App es un éxito, como mencione me ha resultado. Solo hay que corregir los problemas que presenta (especialmente que deje de ser tan lenta), para así tener una gran plataforma que podría cambiar la ciudad. Muy bien por el ayuntamiento de Guadalajara por presentarnos esta plataforma que si podría cambiar la ciudad.
Diseñador UX | UX, nativo de Culiacán radicado en Guadalajara. Orgullosamente egresado del Iteso, especialista en SEO y cosas Geeks.
Banqueta obstruida por puesto de comida en av. Sierra mazamitla esquina Las fuentes. Col. Gustavo diaz ordaz . Ojo ese puesto lo ponen en la mañana y en la tarde lo meten a su cochera. Aparte que esta circulada con alambre. Y en la calle pone botes de aluminio y ha habido accidentes por esos botes
Felicidades!!! Ayuntamiento de Guadalajara,hice el reportero de obstrucción de banquetes en un tianguis de mi casa,y hoy vinieron a decirles que no tenían que obstruir las banquetas, que gusto que si están trabajando,mil gracias,felicidades!!! Espero que así sigan.
Felicitaciones a los servidores públicos de atención ciudadana 070 por su amabilidad y pronta respuesta a los problemas que se reportan, también a los servidores públicos de tianguis, que sigan al pendiente de las molestias que nos causan a los ciudadanos.
Hice ayer por la mañana un reportero de recolección de papelerías y hasta ahorita no han venido por la basura el folio es 93642 he estado marcando ahorita al 070 y no contestan,espero su pronta atención, gracias.
Quiero reportar a un auto Versa gris que está obstaculizando el paso peatonal en este momento y diariamente lo hace en General San Martín esquina Mexicaltzingo
Saludos, muy buena noche. por este conducto, le envío un reporte de obstrucción de banqueta y media calle de objetos de tipo Basura, o recolección de cartón y botellas de plástico y varios artículos de reciclaje, que se recolecta por la noche y día y las acomodan de forma inadecuada. Ocasionando las maniobras de la vialidad de automotores y propiciando a un desvío de carril de la calle de los mismos hacia el extremo opuesto, osea; a la acera de mi domicilio, donde tenemos estacionados, nuestros autos de mis vecinos, y el mio. Que previniendo otro accidente de choque de tipo carambola, hace dos años ,salieron afectados nuestros autos, cantidad 4" y que no queremos que se repita este suceso nuevamente, por que esta es una calle de constante uso por ser el ingreso ala colonia y sus alrededores, existe una escuela secundaria e instalaciones del DIF para eventos múltiples y personas de la 3ra. edad. y que muchos automovilistas la agarran como pista de carreras, peligrosa para todas las personas que transitamos a pie . por temor a represalias" NO SE ATREVEN A DENUNCIAR" la calle es ALVAR NUÑEZ CABEZA DE VACA // ENTRE PAPANTLA Y FAJA DE ORO, COLONIA 18 DE MARZO CÓDIGO POSTAL 44960, Agradeciendo de antemano sus atenciones a este reporte y comentario, que es un problema que tenemos desde hace ya varios años, soportando esta situación. este portal de reportes me lo recomendaron, personas que están allegadas al Gobierno de Guadalajara, y que hago uso de ella como cualquier ciudadano de la ZMG. Espero y pronta solución a este problema de obstrucción de calle, por BASURA Y REDUCCIÓN DE TRANSITO VEHICULAR Y PEATONAL. Me gustaría enviar fotografías, pero! no existe, la forma de enviar documentos adjuntos. Muchas gracias. Atentamente. Jose de Jesús Real Gonzalez Un ciudadano en movimiento para mejoras de mi Guadalajara.
cuando dejaran de robar con su banqueta libre deberiaan de quitar los puestos que invaden media banqueta la jardinera y media caslla que pululan en la cidad y nio multar a quien por ni fijarse pisa el borde externo de una subida de cochera
Represento a mariscos el guero y quiero hacer una denuncia devido a que en la banqueta que esta afueta de mi negocio. Fue la primera que abrieron y es fecha que ami tidavia no me ponen la banqueta estoy muy inconforme por que 2 vecinos de enfrente les terminaron primero.
QUIERO REPORTAR UN AUTO SEAT NEGRO ESTA EN PEDRO MORENO ENTRE DEGOLLADO Y MOLINA YA TIENE COMO2 HORAS Y ESTA OBSTRYUENDO EN PASO A LOS PEATONES URGE
quiero reportar un auto seat negro ubicado por pedro moreno entre degollado y molina ya tiene mas de 2 horas obstryendo entrada de un negocio y el paso peatonal
Por mi colonia tiene dos se mandas que no pasa la basura
Hola, mi denuncia es por que desde hace varios meses se ha han levantado reportes al 070 por vendedores ambulantes que se ubican calle Dr R Michel desde los números 159 al 170 entre Gante y Los Ángeles, colonia Analco antes eran dos y actualmente ya hay muchos más obstruyendo banquetas, vendiendo cosas usadas, ropa, zapatos, aparatos eléctricos, celulares, etc, siendo consecuencia de los múltiples accidentes a los peatones que tienen que bajar de la banqueta para poder seguir su trayecto. Cabe mencionar que es una arteria complicada con el tránsito vehicular y si le sumamos este detalle. Realmente se vuelve una banqueta intransitable y sucia. Ojalá puedan hacer algo pronto por qué estamos dentro del perímetro de la zona centro de guadalajara y esto realmente da un aspecto sucio y feo al turista. De antemano agradezco sus atenciones y espero puedan apoyar a todos los comerciantes formales que se preocupan por un mejor aspecto