Cuando las grandes agencias de Publicidad también la cagan: el fail de Coca-Cola
Coca-Cola es un monstruo de mercadotecnia, es el sueño de cualquier publicista, Marketing o diseñador trabajar ahí. Han tenido campañas que han marcado una tendencia a nivel mundial y son reconocidos por su buena mercadotecnia, pero no son infalibles ya que de hecho cometieron uno de los mas grande errores de publicidad de toda la historia que se usa de ejemplo siempre en cualquier clase de mercadotecnia, el desastre de la New Coke. Durante los años 80s Pepsi con gran estrategias de marketing logro incrementar su presencia en el publico estadounidense esto trajo como consecuencia que Coca-Cola por primera vez en su historia decidiera cambiar la formula para asemejarse un poco a Pepsi volver a traer a su clientela; así que saco con bombo y platillo la nueva Coca-Cola sin avisar al publico esto trajo como consecuencia una serie de quejas del publico, que querían la formula original recibieron cientos de cartas mostrando su quejas, fue tal grado que al poco tiempo Coca-Cola volvió a cambiar su formula a la original, perdiendo millones en el proceso. Esto es ejemplo que ni las grandes compañías son infalibles y a veces cometen estupideces.
Traigo esto a colación ya que hace unos días salió un comercial de Coca-Cola en youtube, este pretendía unir a la gentes contra la discriminación a los pueblos indígenas, una buena idea hecha de la peor manera posible.
Al principio cuando escuche a la gente en twitter pensé que era una exageración, el asunto indigenas es un tema muy sensible en el país mas que lo tomara una transnacional famosa por engordar ala gente supuse que lo atacarían el comercial sin importar que, mi sorpresa fue que al ver el video antes de ser retirado era mucho, pero mucho peor.
Voy a describir el video ya que este fue retirado de la cuenta oficial de Coca-Cola. El video empieza diciéndonos que los indigenas son discriminados por hablar otra lengua para después decirnos que un grupo de chavos tiene preparada una sorpresa para una comunidad indígena de Oaxaca. Acto seguido nos muestra modelos blancos (no hay otro forma de describirlos), que llegan a la comunidad con una hielera llena de Coca-Cola para montar un árbol de navidad hecho de tapas de Coca-Cola con el mensaje «Permanezcamos Unidos» en la lengua Mixe, nos invita usar el #hastag #AbreTuCorazon.
La publicidad de Coca-Cola no se hace en México (se hace en Argentina), pero es increíble la estupidez del video. Me parece ilógico como pudo pasar por tantas manos sin que nadie dijera «Oye creo que eso puede ser racista».
¿Por que es racista y clasista el comercial?
El video usa como siempre se a tachado de que la gente ve indigenas, como adornos decorativos de los pueblos o las calles. El video fuera del mensaje inicial no sabemos nada de los indigenas, no sabemos por que son discriminados, como viven, solo que son morenitos, no dicen nada, solo sonríen, ni siquiera participan en la construcción solo son espectadores de como unos modelos invasores blancos levantar un árbol con un mensaje y tienen que alegrarse por eso porque #Yolo.¿Les pidieron permiso para levantarlo?, ¿Los pinos son importantes en su comunidad?, ¿están de acuerdo con lo que esta pasando? ¡No lo sabemos!, al modo mas clásico del colonialismo, llegan he imponen sus tradiciones y tiene que aceptarlo, porque ellos suponen que eso es lo mejor para ellos.
Luego esta la elección de los modelos, yo lo he dicho y no me canso de decirlo, falta mas diversidad en la televisión nacional, es un tema que no se menciona, pero prácticamente toda la gente que aparece en la tele es de tez blanca, si no lo son son usados como extras, papeles menores o decoración. Si una gran parte de la población mexicana lo es pero ¿donde están los morenos?, el comercial pude rescatarse un poco si al menos fuera racialmente diverso al menos no se vería tan clasista.
Tercer y ultimo punto, el problema de la azúcar, no se si sabe pero las comunidades indigenas son muy susceptibles a la diabetes(se cree que no son buenas para procesar el azúcar), así que llevar Coca-Cola a una minoría que tiene un grave problema de diabetes y encima mostrarlo como algo que les cambiara la vida, pues muestra el desconocimiento total de lo que querían.
Este fracaso es tal que ni siquiera logro completar un día en las redes, las comunidades indigenas están enfurecidas, noticieros de todo el mundo han atacado el comercial. Todo esto por no hacer una buena investigación de su producto, del mercado y como plantear la idea.
¿Como se era salvado el comercial?
La idea es buena, pero la ejecución no. El comercial debió haber cambiado el enfoque, donde consumir coca-cola fuera lo mínimo (ya tenido campañas motivacionales donde la gente tomando coca esta en segundo plano, ahí fue un tema principal), los indigenas debieron tener una participación eso era eliminado el elemento de ser un adorno, si eran participado en la dinámica o mostraran como precisamente ese pino podía ayudar a la comunidad y claro con un casting mas radicalmente diverso, nos eran mostrando un bonito mensaje navideño. En vez de eso
Diseñador UX | UX, nativo de Culiacán radicado en Guadalajara. Orgullosamente egresado del Iteso, especialista en SEO y cosas Geeks.
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