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5 consejos para cuando entregas propuestas al cliente

5 consejos para cuando entregas propuestas de diseño al cliente.

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Después de mas de 5 años en el diseño comparto algunos consejos que me era gustado que me dijeran del trato con el cliente cuando estudiaba. Aunque nunca he trabajado en una agencia(trabaje para una seudo agencia), por mi trabajo he tenido mucho contacto con las agencias (Anagrama, Brandhouse, Astronauta, Quimera, entre otras) asi es como funcionan, asi que sin mas mis 5 puntos.

1.- Rara vez el cliente sabe lo que quiere

El cliente rara vez tiene una idea clara de lo que quiere, sabe lo que busca pero no sabe que es, el Diseñador es el encargado de guiarlo a lo que busca. Para tener una mejor guía de lo que busca hay que hacer un buen Brief para sentir los sentimientos del cliente de lo que quiere en su proyecto/marca, he incluso recomiendo una buena charla con el en general, saber sus gustos personales, asi será mas fácil hacer algo que lo identifique, igual esta charla nos permite sacar cosas que en el brief pide pero platicarlo es lo contrario el mas común es este:

«Quiero algo que se vea muy tecnológico, pero usa una tipografía clásica (¿?).», Cliente X, muchas juntas de diseño.

2.- Los cambios son buenos.

Un error común que surge es que el cliente pide cambios nos golpee el ego, ¡Como se atreve a cambiar nuestra marca?. Hay que dejar el Ego a lado, los cambios que pide el cliente por lo general son razonados y de no serlo, no son ataques directos a nuestra persona. El cliente no pide cambios por que nos odia; simplemente no le convence lo que esta viendo o siente que falta algo, que a veces no tiene que ver con el diseño si no una falta de comunicación como un color que siente que no representa a la marca o algún contenido faltante. No será la primera vez vete acostumbrando, asi que es mejor tomarlo de la manera positiva, un rechazo es una opción menos para nos acercan mas a lo que busca al cliente.

Un error común que surge es que el cliente pide cambios nos golpee el ego, ¡Como se atreve a cambiar nuestra marca?.

3.- No hagas tres propuestas.

Una de las grandes mentiras del cliente es que hay que hacerles 3 propuestas, esto es algo que se creo por que el cliente que no le gusta pagar el diseño cree que es muy caro, al hacerle tres propuestas esta rindiendo su inversión. Con una buena propuesta basta, de hecho asi lo hace uno de los mejores despachos de México Anagrama, solo mandan una sola propuesta. Otros despachos entregan dos, no he visto uno que entreguen 3, asi que yo te recomiendo entrega una o 2 propuestas máximo, entregar mas solo confunde al cliente y mas desgastante para ti, que lleva que te pidan muchos mas cambios.

4.- No siempre el cliente tiene la razón.

Muchas veces el cliente me a pedido cambios que no me parecen ya que van encontrar del diseño, no va desacorde a la identidad, o simplemente es de mal gusto. Lo cual les comento y les digo que lo que me pide es eso, a veces me hacen caso a veces no, pero como me pagaron por esto tengo que hacerlo, lo que me lleva lo siguiente.

5.- Hay clientes imposibles.

Donde trabajo el jefe decidido cortar la relación con Anagrama, por esta razón, estas son palabras textuales de el «Les falta de creatividad», si uno de los despachos mas vanagloriados de México, America Latina e incluso del mundo fue acusado por mi jefe de falta de creatividad. Y hasta cierto punto tiene razón pero esta falta de creatividad se debió que ya jefe ya solo pedía cambios, no habría brief, no había dialogo, solo una orden de que quería y ya. Lo que llevo que sus últimos diseños se vieran muy parecidos por que a pesar de sus esfuerzos, la falta de comunicación termino con la relación, que fue lo mas sano para ambos lados (no monetariamente pero si laboral), asi que a veces por mas que duela hay que dejar ir a clientes que te están desgastando mentalmente. Sabes que ya no podrás sacar las cosas porque el intercambio no es bueno. Todos los diseñadores han pasado por esto en algún punto con un cliente, no te sientas mal y déjalo ir, ya habrá otros donde ambos sean la solución mutua de sus problemas.

Así que recuerda platica con tu cliente, has el trabajo adecuado, deja a lado el ego, cuestiona al cliente cuando se equivoque y si al final no te gusto como termino todo deja a lado la relación laboral, claro siempre cumpliendo las entregas y tiempos acordados.

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Diseñador nativo Culiacán radicado en Guadalajara. Orgullosamente egresado del Iteso, especialista en diseño web, SEO, programación. En sus ratos libres disque dibuja, lee, juega futbol y ve la premier league
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¿Como revisar los cambios en tu SEO?

Ya contraste una empresa para mejorar tu SEO ¿que puedes hacer para revisarlo?

Esto fue uno de los mas grandes inconvenientes que note de los cliente que no veían una forma de revisar que se estuviera haciendo su posicionamiento, le decíamos que se habían hecho las cosa pero no tenían ni idea de lo que hablamos o no nos creía. Revisar el trabajo es muy sencillo, solo tienes que hacer clic derecho, seleccionar ver código fuente, hacer clic, esto te mandara al código de la página el corazón de una sitio, ahora presiona control+F para entrar al modo búsqueda y verificar los siguientes datos.

Etiqueta <title>:

Keywords o palabras claves, son las palabras a posicionar. La etiqueta title debe contener forzosamente la palabra clave, es importante que no sobrepase los 65 caracteres por que si no se vera cortado cuando la busque en Google.

Por ejemplo:

Si tu empresa se llama Panadería la mejor y tu palabra posicionar es birote, podríamos hacer algo así:

<Title>Panadería la mejor, los mejores birotes de Guadalajara</title>

Este ejemplo es muy bueno ya que no solo estamos posicionamos dos keywords—Panadería y virote— y le demás un lugar Guadalajara, por si quieres posicionarte en una ciudad en especifico, ademas de que puse truco, la palabra panadería lleva acento aquí hay que revisar si tiene mas resultados sin acento para ver si conviene posicionarla con el error. De ahí que las palabras tienen que tener un estudio.

Etiqueta <meta name=“descripción”>:

Esta etiqueta debe contener una breve descripción de lo que se trata la página y ademas debe incluir la palabra clave, no debe sobrepasar los 155 caracteres ya que si tiene mas no se verán. Cuando lo busques en google es la descripción que aparecerá en tu página así que piensa con cuidado, por que es tu primer punto de venta.

Encabezados <h1>, <h2>, <h3>,

Ya los robots de google leyeron de cual es la palabra clave a posicionar, ahora toca ver como clasificarlo, se le da con estos encabezados, <h1> debe ser la palabra clave, <h2> la palabra clave pero como un subtitulo <h3> sería referente algún tema de la palabra clave, así desacuerdo al contenido del tema. Por ejemplo pondré el articulo este artículos:

<h1>¿Como revisar los cambios en tu SEO?</h1>

<h2>Ya contraste una empresa para mejorar tu SEO ¿que puedes hacer para revisarlo?</h2>

<h3>Etiqueta title</h3>

<h3>Etiqueta descripcion</h3>

<h3>Encabezados</h3>

Aquí lo que hace es ver que es un articulo de SEO, lo enfatizamos repitiendo el h1, en el h2, en el h3 se puso referente al tema ya no la palabra, así los robots sabe que se esta hablando de posicionar páginas ayuda a clasificar el mejor el contenido. Se pueden repetir los encabezados, no es necesario que tenga todos pero si mínimamente tiene que tener el h1, para identificar rapidamente el tema.

Contenido:

Esto lo mas sencillo de ver no es necesario ver el código fuente, con solo ver el contenido en la página y ver que contenga la palabras claves y derivados de esta. Ya que actualmente google quiere que los contenidos sean para humanos no para robots, asi que ver tu palabra clave repetida muchas veces puede ser contraproducente ya que puede castigarte al tomarlo con SPAM es recomendable que solo contenga 3 veces, pero si es un texto muy largo puede ponerla mas veces solo no abuses. El contenido debe ser de un mínimo de 400 palabras (no caracteres) es lo recomendado.

Imágenes contenga la etiqueta alt y title:

Las imágenes son muy importantes no me canso de hablar de ellas, busca lo siguiente <img, revisa que tengan esta etiquetas alt=“” y title=“” que digan la palabra clave(o derivados), si no tiene los robots no identifica de que son las imágenes son referente al tema, no te ayudarán.

Otro punto para ver sería el sitemap que hable el otro día pero ahí ya dije como revisarlo.

Puede dar algo de miedo por que veras código pero no te preocupes solo es ver que esta ahí, aquí esta lo que debes revisar en tu página—de preferencia antes para ver que se pusieron—. Si no notas ni uno de estos cambios por lo menos el primer mes recapacita si tu servicio de SEO es el adecuado, claro mientras que hubierán terminado todos los asuntos logísticos como palabras clave, acuerdo de pagos, los contenidos, etc.

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